Клієнт має право звернутися із запитом щодо скасування послуги або повернення коштів, написавши на електронну адресу, зазначену в розділі «Контактна інформація».

У зверненні необхідно зазначити ім’я та прізвище, контактні дані, назву оплаченої послуги, дату та суму платежу.

Індивідуальні консультації

Клієнт може скасувати або перенести консультацію, повідомивши про це не пізніше ніж за 24 години до погодженого часу.

У разі своєчасного скасування Клієнт може обрати повернення сплачених коштів або перенесення консультації на іншу дату.

У разі скасування менш ніж за 24 години до погодженого часу або неявки Клієнта сплачені кошти не повертаються.

Якщо консультація не може відбутися з боку Виконавця, Клієнту пропонується інша дата або повне повернення сплаченої суми.

Онлайн-курси та цифрові матеріали

Повернення коштів можливе до моменту надання Клієнту доступу до матеріалів або початку відповідної програми.

Після надання доступу до цифрових матеріалів або початку надання послуги повернення коштів неможливе, бо клієнт отримує послугу одразу у повному обсязі у вигляді навчальних матеріалів.

Повернення коштів здійснюється, як правило, тим самим способом, яким була проведена оплата. Строк зарахування коштів залежить від банку та платіжної системи Клієнта.

Послуги, придбані зі знижкою, та пакетні пропозиції

Кошти за послуги, придбані за спеціальною або акційною ціною, зі знижкою чи в межах спеціальної пропозиції, не повертаються.

Ця умова поширюється, зокрема, на:
— індивідуальні консультації, придбані зі знижкою;
— пакети з декількох індивідуальних консультацій;
— пакети або програми, що включають індивідуальні та/або групові сесії;
— групові програми та групові терапевтичні зустрічі;
— навчальні програми та онлайн-курси;
— вебінари, семінари, майстер-класи та інші освітні заходи;
— цифрові навчальні матеріали та інші продукти, доступ до яких надається після оплати.

Після надання доступу до навчальної програми, курсу, вебінару, семінару, цифрових матеріалів або після початку відповідної програми сплачені кошти поверненню не підлягають, крім випадків, прямо передбачених законодавством.

Придбання групової програми, пакета сесій або іншої пакетної пропозиції за спеціальною ціною передбачає надання знижки за умови придбання всього обсягу послуг.

Якщо Клієнт достроково відмовляється від подальшої участі у програмі або від частини придбаного пакета, сума можливого повернення розраховується з урахуванням повної вартості вже отриманих послуг без застосування пакетної або акційної знижки.

Тобто всі вже проведені індивідуальні чи групові сесії, отримані матеріали або інші фактично надані послуги перераховуються за їхньою повною стандартною вартістю на момент придбання.

Поверненню підлягає лише різниця між загальною сплаченою сумою та повною вартістю фактично отриманих послуг, якщо після такого перерахунку залишається позитивний залишок.

Якщо вартість фактично отриманих послуг за повною ціною дорівнює або перевищує сплачену за пакет суму, кошти не повертаються.

Для окремої індивідуальної консультації, придбаної за повною вартістю поза пакетом або спеціальною пропозицією, діють загальні правила скасування та перенесення: повідомити про скасування необхідно не пізніше ніж за 24 години до погодженого часу консультації.